WONDERSCRIBE

Контроль качества контакт-центра

Каждый звонок. Каждый чат. Каждый оператор —
распознаётся, оценивается и анализируется ИИ.

Звонки и чаты — оценка на одной платформе

ИИ проверяет каждый диалог по вашему стандарту

Тональность, SLA и критичный комплаенс — в реальном времени

ИИ-коучинг операторов — зоны роста и прогноз эффекта

Приватно и on-prem — данные не покидают вашу сеть

Нажмите, чтобы пропустить

Омниканальный контроль качества

Качество на каждом канале —
звонки и чаты, оценённые ИИ.

On-prem Приватно Real-time

Все каналы в одном окне

Звонки, почта, MAX, Telegram, WhatsApp и внутренние чаты — единый поток

ИИ оценивает каждый диалог

Автоматически, по вашему чек-листу качества

Тональность и эмоции — вживую

Ловите рост негатива до того, как он перерастёт в эскалацию

SLA и время первого ответа

Не пропустите порог в 2:00 на чатах

ИИ-коучинг операторов

Зоны роста по каждому диалогу и прогноз эффекта

Приватно и on-prem

Данные остаются внутри вашего периметра

WONDERSCRIBE

SUPPORT

Качество на каждом канале —звонки и чаты, оценённые ИИ.